MÔ TẢ CÔNG VIỆC THỰC TẬP SINH MARKETING

CÔNG TY CỔ PHẦN BELL SILK

MÔ TẢ CÔNG VIỆC THỰC TẬP SINH MARKETING

Thương hiệu: Bell Silk – Khăn giấy cao cấp
Website: Bellsilk.com
Email: Cskh@bellsilk.com
Hotline: 0888 859 966

⸻

I. MỤC TIÊU CỦA NHÓM THỰC TẬP SINH MARKETING

Thực tập tại Bell Silk không chỉ là học cách đăng bài trên Facebook hay TikTok.

Sinh viên Marketing được đào tạo theo tư duy:

NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG → TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG → MARKETING → TẠO LEAD → CHUYỂN KINH DOANH → CHĂM SÓC → TÁI ĐẶT HÀNG

Mỗi thực tập sinh được phân công nghiên cứu và triển khai Marketing theo 06 nhóm khách hàng mục tiêu của Bell Silk.

⸻

II. 06 NHÓM KHÁCH HÀNG CỦA BELL SILK

01. NHÀ PHÂN PHỐI – NPP

Khách hàng mục tiêu

* Nhà phân phối ngành giấy.
* NPP FMCG.
* NPP khu vực tỉnh/thành.
* Doanh nghiệp thương mại có hệ thống bán hàng.

Mục tiêu Marketing

Tuyển NPP Bell Silk trên toàn quốc.

Công việc của thực tập sinh

* Tìm kiếm NPP tiềm năng theo từng tỉnh/thành.
* Xây dựng data NPP.
* Tìm kiếm trên Google, Facebook, TikTok, LinkedIn và các cộng đồng kinh doanh.
* Xây dựng nội dung tuyển NPP.
* Thiết kế bài giới thiệu chính sách hợp tác.
* Làm video giới thiệu nhà máy, sản phẩm và thương hiệu.
* Thu thập thông tin NPP và chuyển Lead cho bộ phận Kinh doanh.
* Theo dõi tình trạng Lead: mới → liên hệ → tư vấn → nhập hàng.

KPI gợi ý

Data NPP → Lead NPP → NPP ký hợp tác → NPP phát sinh đơn hàng.

⸻

02. ĐẠI LÝ

Khách hàng mục tiêu

* Đại lý giấy.
* Đại lý FMCG.
* Cửa hàng bán buôn.
* Cửa hàng tạp hóa.
* Cửa hàng mẹ và bé.
* Cửa hàng gia dụng.
* Điểm bán hàng tiêu dùng.

Mục tiêu Marketing

Mở rộng mạng lưới điểm bán Bell Silk.

Công việc

* Xây dựng danh sách đại lý theo khu vực.
* Tìm kiếm đại lý mới.
* Xây dựng nội dung giới thiệu sản phẩm.
* Tạo chương trình hỗ trợ đại lý.
* Sản xuất hình ảnh/video sản phẩm.
* Hướng dẫn đại lý sử dụng nội dung Marketing.
* Theo dõi điểm bán và nhu cầu nhập hàng.
* Thu thập phản hồi của đại lý.

KPI

Số đại lý tiềm năng → số đại lý tiếp cận → số đại lý nhập hàng → doanh số/tần suất tái nhập.

⸻

03. SIÊU THỊ – HỆ THỐNG BÁN LẺ

Khách hàng mục tiêu

* Siêu thị.
* Chuỗi cửa hàng tiện lợi.
* Chuỗi bán lẻ.
* Hệ thống cửa hàng FMCG.
* Cửa hàng chuyên ngành hàng tiêu dùng.

Mục tiêu Marketing

Đưa Bell Silk vào hệ thống bán lẻ và gia tăng độ phủ thương hiệu.

Công việc

• Lập danh sách hệ thống bán lẻ mục tiêu.
  * Nghiên cứu tiêu chuẩn nhập hàng của từng hệ thống.

• * Nghiên cứu ngành hàng giấy và thương hiệu cạnh tranh.
  * Chuẩn bị hồ sơ giới thiệu Bell Silk.
  * Chuẩn bị catalogue sản phẩm.
  * Nghiên cứu cách trưng bày sản phẩm.
  * Xây dựng POSM và nội dung hỗ trợ điểm bán.
  * Thu thập thông tin người phụ trách mua hàng/thu mua khi phù hợp.
  * Chuyển Lead cho bộ phận phụ trách Key Account.

  KPI

  Danh sách hệ thống → Lead → cuộc hẹn → đề xuất sản phẩm → thử nghiệm → mở điểm bán.

  ⸻

  04. KÊNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – TMĐT

  Khách hàng mục tiêu

  Người tiêu dùng mua sản phẩm Bell Silk thông qua:

  * Website Bellsilk.com.
  * Shopee.
  * TikTok Shop.
  * Lazada.
  * Các nền tảng TMĐT phù hợp.
  * Social Commerce.

  Mục tiêu Marketing

  Xây dựng thương hiệu Bell Silk trên môi trường số và tạo doanh số trực tiếp.

  Công việc

  * Quản trị nội dung sản phẩm.
  * Viết tiêu đề và mô tả sản phẩm.
  * Chụp/quay sản phẩm.
  * Sản xuất video ngắn.
  * Xây dựng nội dung TikTok/Facebook.
  * Nghiên cứu từ khóa tìm kiếm.
  * Theo dõi lượt xem, lượt tương tác, lượt click và đơn hàng.
  * Xây dựng chương trình khuyến mại theo từng chiến dịch.
  * Thu thập đánh giá khách hàng.
  * Phân tích dữ liệu bán hàng.
  * Đề xuất cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

  KPI

  Traffic → Click → Add to Cart → Đơn hàng → Doanh thu → Tỷ lệ khách hàng quay lại.

  ⸻

  05. CỘNG TÁC VIÊN – CTV

  Khách hàng/đối tác mục tiêu

  * Người bán hàng online.
  * Người sáng tạo nội dung.
  * CTV bán hàng.
  * Sinh viên.
  * Nhân viên văn phòng có nhu cầu kinh doanh thêm.
  * Các cá nhân có cộng đồng khách hàng phù hợp.

  Mục tiêu Marketing

  Xây dựng mạng lưới bán hàng cộng tác viên Bell Silk.

  Công việc

  * Tìm kiếm CTV phù hợp.
  * Xây dựng chương trình tuyển CTV.
  * Chuẩn bị bộ ảnh/video sản phẩm cho CTV.
  * Cung cấp nội dung mẫu.
  * Hướng dẫn CTV giới thiệu sản phẩm.
  * Theo dõi hiệu quả từng CTV.
  * Xây dựng bảng xếp hạng/ghi nhận thành tích nếu công ty áp dụng.
  * Thu thập phản hồi từ CTV.
  * Chăm sóc và kích hoạt CTV hoạt động trở lại.

  KPI

  CTV đăng ký → CTV hoạt động → số nội dung đăng → đơn hàng → doanh số CTV.

  ⸻

  06. KÊNH B2B – KHÁCH SẠN, NHÀ HÀNG, NHÀ MÁY, KHU CÔNG NGHIỆP, TRƯỜNG HỌC, BỆNH VIỆN

  Đây là nhóm khách hàng B2B tiêu thụ số lượng lớn.

  Khách hàng mục tiêu

  Khách sạn – Nhà hàng – Nhà máy – Khu công nghiệp – Trường học – Bệnh viện – Văn phòng – Đơn vị dịch vụ.

  Mục tiêu Marketing

  Tìm kiếm các tổ chức có nhu cầu sử dụng giấy thường xuyên và xây dựng khách hàng doanh nghiệp dài hạn.

• Công việc

  * Xây dựng data doanh nghiệp theo từng ngành.
  * Phân loại khách hàng theo quy mô.
  * Nghiên cứu nhu cầu sử dụng giấy.
  * Xây dựng nội dung B2B.
  * Viết email/giới thiệu sản phẩm theo từng nhóm ngành.
  * Tìm kiếm Lead doanh nghiệp.
  * Chuẩn bị catalogue và hồ sơ năng lực.
  * Gửi mẫu khi có quy trình/phê duyệt của công ty.
  * Theo dõi Lead và chuyển cho bộ phận Kinh doanh.
  * Thu thập phản hồi sau báo giá/mẫu.
  * Phân tích lý do khách hàng chưa mua.

  Marketing phải thay đổi thông điệp theo từng ngành

  Khách sạn: Chất lượng – trải nghiệm khách hàng – hình ảnh thương hiệu.

  Nhà hàng: An toàn – tiện lợi – tiêu chuẩn phục vụ.

  Nhà máy/KCN: Nhu cầu số lượng lớn – nguồn cung ổn định – tối ưu chi phí.

  Trường học: An toàn – tiện dụng – phù hợp môi trường giáo dục.

  Bệnh viện: Vệ sinh – an toàn – tính ổn định của nguồn cung.

  Văn phòng: Tiện lợi – chuyên nghiệp – sử dụng thường xuyên.

  KPI

  Data doanh nghiệp → Lead → liên hệ → báo giá → mẫu → đơn hàng → hợp đồng → tái mua.

  ⸻

  III. BẢNG TƯ DUY MARKETING 06 NHÓM

• Nhóm

  Khách hàng

  Mục tiêu Marketing

  Kết quả cần tạo

  1

  NPP

  Tuyển nhà phân phối

  NPP

  2

  Đại lý

  Mở rộng điểm bán

  Đại lý

  3

  Siêu thị

  Đưa sản phẩm vào hệ thống

  Điểm bán

  4

  TMĐT

  Bán hàng trực tuyến

  Đơn hàng

  5

  CTV

  Xây dựng lực lượng bán hàng

  CTV hoạt động

  6

  B2B

  Tìm khách hàng tiêu thụ lớn

  Hợp đồng

• IV. QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA THỰC TẬP SINH MARKETING

  BƯỚC 1 – NGHIÊN CỨU

  Sinh viên phải trả lời:

  Khách hàng là ai?
  Họ cần gì?
  Họ đang mua ở đâu?
  Ai là người quyết định mua?
  Vì sao họ chọn Bell Silk?

  BƯỚC 2 – TÌM KIẾM

  Xây dựng Database khách hàng theo từng nhóm.

  BƯỚC 3 – MARKETING

  Tạo nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng.

  BƯỚC 4 – TẠO LEAD

  Mọi hoạt động Marketing phải hướng tới việc tạo khách hàng tiềm năng có thể liên hệ được.

  BƯỚC 5 – CHUYỂN KINH DOANH

  Marketing không tự ý cam kết giá/chính sách nếu chưa được công ty phê duyệt.

  Lead đủ điều kiện được chuyển cho bộ phận Kinh doanh xử lý.

  BƯỚC 6 – ĐO LƯỜNG

  Mỗi tuần phải báo cáo:

  Đã tìm bao nhiêu khách hàng?
  Đã tiếp cận bao nhiêu?
  Có bao nhiêu Lead?
  Có bao nhiêu cuộc hẹn?
  Có bao nhiêu báo giá?
  Có bao nhiêu đơn hàng?

  ⸻

  V. TƯ DUY CỐT LÕI CHO SINH VIÊN

  MARKETING KHÔNG PHẢI LÀ ĐĂNG BÀI CHO ĐẸP.

  Marketing tại Bell Silk phải tạo ra:

  THƯƠNG HIỆU → KHÁCH HÀNG → LEAD → ĐƠN HÀNG → DOANH THU → KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH.

  Mỗi thực tập sinh cần được rèn luyện để có khả năng:

  Nghiên cứu thị trường + tìm kiếm khách hàng + sáng tạo nội dung + Digital Marketing + B2B Marketing + CRM + phân tích dữ liệu + báo cáo KPI.

  ⸻

  VI. THÔNG ĐIỆP CHO NHÓM THỰC TẬP

  BELL SILK – KHÔNG CHỈ THỰC TẬP MARKETING, MÀ HỌC CÁCH XÂY DỰNG MỘT THƯƠNG HIỆU VÀ MỘT HỆ THỐNG KHÁCH HÀNG.

  06 nhóm khách hàng là 06 bài toán Marketing khác nhau:

  NPP – Đại lý – Siêu thị – TMĐT – CTV – B2B

  Nếu sinh viên hiểu được khách hàng nào – nhu cầu nào – thông điệp nào – kênh nào – KPI nào, thì đó chính là nền tảng để trở thành một Marketer thực chiến.

  CÔNG TY CỔ PHẦN BELL SILK
  Website: Bellsilk.com
  Email CSKH: Cskh@bellsilk.com
  Hotline: 0888 859 966

  BELL SILK – TINH TẾ TRONG TỪNG TỜ GIẤY